Os nossos produtos são personalizados especialmente para cada cliente, por isso o prazo de produção e envio pode variar. O tempo médio de entrega é de até 25 dias, dependendo da disponibilidade e volume de encomendas.
Assim que a encomenda for enviada, receberás um código de rastreio, permitindo acompanhar todo o percurso através do site CTT Expresso. Dessa forma, tens total transparência e podes saber sempre onde está a tua encomenda.
Trabalhamos com cuidado para garantir que cada peça chega com a qualidade que prometemos. Agradecemos a tua compreensão pelo prazo e confiança no nosso trabalho.
💳 Pagamentos Seguros
Os pagamentos são processados através da plataforma Stripe, uma das soluções mais seguras e utilizadas a nível mundial para transações online. A Stripe garante proteção de dados, encriptação das informações e máxima segurança durante todo o pagamento.
📋 Personalização e Aprovação
Cada encomenda é revista pela nossa equipa antes da produção. Caso haja alguma dúvida sobre a qualidade da imagem ou viabilidade da personalização, entraremos em contacto via WhatsApp.
Ao confirmar o pedido, o cliente declara que possui os direitos de uso das imagens, logos ou textos fornecidos e autoriza a sua reprodução nas peças encomendadas.
✅ Aceitação dos Termos
Ao realizar uma encomenda, o cliente confirma ter lido e aceite todos os termos e condições aqui descritos.
Política de Reembolso
🛡️ Garantia de Satisfação
Queremos que compres com total tranquilidade. Por isso, temos uma política de reembolso a 100% em caso de:
✓ Produto com defeito de fabrico
✓ Erro na personalização (diferente do aprovado)
✓ Insatisfação justificada com o resultado final
✓ Peça danificada durante o transporte
📞 Como Solicitar Reembolso
Basta entrares em contacto connosco via WhatsApp no prazo de 14 dias após receberes a encomenda. Envia-nos fotos do produto e descreve o problema.
A nossa equipa irá analisar o caso e, caso se confirme, procederemos ao reembolso total ou envio de nova peça (à tua escolha).
⏱️ Prazo de Reembolso
Após aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
❌ Exceções
Não se aplicam reembolsos em caso de:
• Arrependimento sem justificativa (produtos personalizados)
• Erros na escolha de tamanho ou cor (sem consulta prévia)
• Danos causados após uso ou lavagem inadequada
A tua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para resolver qualquer situação de forma rápida, justa e transparente.
🧵 Informações sobre Materiais e Qualidade
🌿
Tecido
Composição:100% Algodão
Tipo:Casimira (Malha)
Tecelagem:Malha
✨
Design
Gola:O-Neck (Redonda)
Manga:Regular
Estilo:Casual
🎨
Impressão
Padrão:Estampada
Durabilidade:Alta resistência
Qualidade:Premium
✅
Segurança
Químicos:Nenhum produto de alta preocupação
Origem:China (Continental)
Certificação:Testado e aprovado
💯 Garantimos materiais de qualidade premium, testados e seguros. Cada peça é produzida com cuidado para durar muito tempo mantendo cores vibrantes e conforto.
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